おはようございます
販売課の根本です。

先日会社の研修で 数年ぶりに、東京ディズニーランドへ行ってきました。
今回は遊びではなくあくまでも研修です。

東京ディズニーランドはお客様満足度調査でNo1!!このほか「顧客期待」「利用した際の品質評価」
「他者への推奨」でもの3項目でもﾄｯﾌﾟを獲得。

我が社ではいろいろなセミナーに参加する事が多いのですが今回は初の取り組みで、TDLに行き
顧客満足度No1の対応・サービスというものを実際に体感してきなさい。

という趣旨で平日の昼間から同じ販売課の玉井さんと2名で行ってまいりました。

その日は午後から雷雨 となり夕方になってようやく晴れてきたのですが、その際にたまった水溜り
を利用してキャストの方がこんな粋なサービスをしてくれました!!

スラスラとかなりの速さで描いております！！

ハイ!!完成!!めちゃくちゃ上手!!
廻りのお客さんたちは足をとめ皆「おお～」と歓声を上げ拍手喝采でした。
こんなところにもホスピタリティーが根付いていました。

ハニーハント は初めて乗っちゃいました
やはり初めての乗るアトラクションは新鮮でいいですね

  白雪姫

そしてエレクトロリカルパレード!!
エレクトロリカルパレードが始まる数時間前からパレードが進む道ではキャストが等間隔で立っており
パレードの準備をしていました。
今回は普通に遊びに行った訳ではないので、アトラクションよりもキャストの動きや対応をメインで見ていたので
また違った角度で東京ディズニーランドを見ることが出来ました。

昔は電球 でしたが今ではLED を使用している為みるみる色が変化して・・・
とっても幻想的でした。

シンデレレラ

白雪姫

そしてジーニー は体の色がどんどん変化して・・・

最初から最後までじっくり見たのは初めてでしたが、とても綺麗で大満足しました
内容も十分でもうそろそろ終わりかな？と思ってもまだまだ出てくる!!
とボリューム的にも満足のいくものでした。

パレードが終わりしばらくすると8時半の花火が始まり、その後は日中は込んでいるアトラクションも
5分待ちだったりしてかなり空いてました。
日中込んでいるアトラクションに並んでしまうと何時間も無駄になってしまうので明るい時間帯はキャスト
の動きや直接話しかけてみたりと、ほとんどアトラクションに乗っていなかったので閉店まじかになって
だいぶ空いてからアトラクションにのりました。

ディズニーランドは 年以上来ていませんでしたがどちらかというとやはり子供向けかな～と実感しました。
もはや邪念を持ってしまった私のような大人では子供のころのようなワクワクやドキドキが消えてしまっているの
に気が付きちょっと寂しい気持ちになりました。

今回の研修ではいろいろな事を学ぶことが出来ました。
この体験をもとに、自分には何が足りないのか、会社全体でどういうところを改善して言ったらいいかという事が
見えてきました。

この日は研修という事で訪れ、平日の昼間の忙しい時間帯に外出させてもらい・・・・
という事で、成果を持ち帰らなければ!!
という使命感にかられ・・・思いっきり楽