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こんにちわ。営業推進課　コールセンターの岩佐です。

先日、栗山自動車工業では　【おもてなし認証　2019】を取得いたしました。

東京：千葉：神奈川　③拠点、全てで取得。日本人の心として語られる「おもてなし」

新元号が発表され、東京オリンピックも近くなってきたからこそ、今だからこそ。

大切にしたいですね。していきたい心です。↓千葉支店ではこんなかんじで控え目に。

さぁ　千葉支店にいってみよう！！そして、

どこに飾ってあるか見つけられたら

あなたはかなりの栗山通：栗山自動車ファン。

是非とも、宝探し感覚で見つけてみてください。

ヒントはおこちゃま目線！！

そして、そもそも「おもてなし」ってなに？　そんな方に　軽く復習。

もてなすの丁寧語：表裏無だそうです。

そして、その心得　↓　参考までに。

一、想定外の気遣い　「お客様の期待を良い意味で裏切るような気遣い」

二、見返りを求めるなかれ　「相手を敬い・丁寧に扱う事は日本人の長所」

三、「考える時間」をつくるべし　「自分の心に余裕はありますか？？」

●おもてなしとサービスの違い。

①、おしぼりを持ってくるのは「サービス」

②、おしぼりを渡す際にかける言葉は「おもてなし」です。

そんな中、どんな会社さんが認証しているのかなぁ？？と

子供心を忘れない・忘れたくない私は、

おもてなし認証　取得のサイトから、

お仲間をチラっと拝見。

地域で探したいサービス・業種からしぼりこめます。

すると、運送業を素直に運輸業・郵便業で登録の会社様もいましたが

サービス業として登録してある会社様もいらっしゃるのです。

さぁ、運送業はどちらでしょうか？？　悩みます。

お客様が検索しやすいのは運輸業？ただ、

気持ち的にはサービス業？

ダブル登録をしてみたくなるのは私だけでしょうか？？

もし、よろしければ　https://www.service-design.jp/　で登録してみて下さい。

サービス品質の見える化だけではなく、

公的支援「補助金や公的融資など」を受けやすくもなります。

さぁ、栗山自動車工業の仲間を大募集中です