中古トラック販売をスタートして20年以上が経ちました。 平成八年頃の販売当初は順風満帆とはいかず、一生懸命準備して送り出したトラックが「止まってしまった」「故障してしまった」など心苦しいお声を聞く事もございました。 お客様がしっかり稼げるためにできることはないか、考えぬいて出した答えの一つが「全車無料保証」でした。 スタートにあたって、高額な修理額になることもあるのではないかと正直言うと怖かったのが本音です。実際に始めてみて、300万円以上の修理代を保証させていただく経験もさせていただきました。 しかし全車無料保証をお付けした事で「助かったよ」「ありがとう」など、感謝のお言葉をたくさんいただくこともできました。 このすべての経験がお客様の安定経営の一助になっているという自信を社員全員が持ち、今日も明日もお客様の声に真摯に耳を傾けてまいります。
下記にご購入いただいたトラックについてアンケートへご回答いただいた内容を掲載させていただいております。何かお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
栗山自動車グループは、「稼げるトラック」を送り出すことを使命として日々改善してまいります。
栗山自動車工業 代表取締役社長 栗山智宏
いつもご指名・ご用命を頂き、本当にありがとうございます。お寄せいただいている信頼に応えるよう、これからも車両の状態を正確にお伝えし、よりお客様目線に立ったトラック選びのお手伝いが出来るよう、心がけてまいります。今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
この度は、数ある販売店の中から、弊社をお選びいただき深く感謝申し上げます。納車日程および、車両状態、保証制度についてお褒めの言葉を頂き、こちらこそありがとうございます。今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
こんにちは！田谷でございます！いつもご用命いただき、ありがとうございます。ご依頼いただきましたエンジンのDPRの件、すぐに対応させていただきます。どうぞ、これからもよろしくお願いいたします。
日頃大変ご懇意にして頂き、まことに有難うございます。またこの度は私の不徳の致すところでご迷惑をお掛けしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。先日Y様が仰って下さった『栗山自動車と小佐田さんをものすごく信頼して、自社のドライバーに車両を渡している手前、残念って言うか、俺も一緒に悔しい思いを思いをしちゃうんだよね』とおっしゃって下さったことが胸に響いております。今後は弊社一丸となってY様はもちろんの事、どの会社様にとりましても『さすが栗山自動車工業だ』と言って頂けるよう、精進してまいります。大変暖かく有り難いお言葉頂戴頂けましたこと、反省の意味を込めてお礼申し上げさせて頂きます。ありがとうございます。
ご購入ありがとうございます！小林でございます。ご希望の条件に合ったトラックをご案内できて、良かったです。また、価格にもご満足いただけて、うれしい限りです。次回以降もお客様に最適な１台をご提供できるよう頑張ります！
ありがとうございます！担当の小林でございます。ご希望の装備でコンディションの良いトラックをご用意でき、良かったです。何より、現場のみなさまにもご満足いただけている事が、私としてもうれしく思います。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。
こちらこそ、ありがとうございます！こだわり派のドライバーさんも納得いただけるトラックをご用意でき、私としてもとてもうれしいです。問題なく稼動中の事で安心しましたが、万が一の際はすぐにご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
こちらこそ、ありがとうございます！従業員の方に喜んでいただけているとの事で、私のほうこそ感激しております。またご用命の際は、是非ともお声かけください。４トン、大型を用意して今回以上のご満足をご提供できるよう、誠心誠意ご対応させて頂きます。
「信頼度ＭＡＸ」と、もったいないお言葉を頂き、感激です。ありがとうございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様を第一に考えた対応をさせて頂く所存です。さらなるご満足のため、より早い段階で不具合を発見できるよう、全社で取り組んで参ります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
こちらこそ、いつもありがとうございます！これからも在庫・対応・品質のすべてにおいて、信頼にお応えできるよう努力して参ります。また、栗山自動車のノベルティをご愛用頂き、ありがとうございます！お客様に喜んで頂ける栗山グッズ作りも、あわせて取り組んで参ります！
